Service client
Retours & échanges
Chez WHEVE, votre satisfaction est notre priorité. Si votre bracelet compatible WHOOP 5.0 ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous le retourner ou l'échanger.
Conditions de retour
- ✔️ Article non porté, dans son état d'origine
- ✔️ Emballage d'origine conservé
- ✔️ Retour demandé dans les 14 jours suivant la réception
- ❌ Articles personnalisés ou soldés (non éligibles au retour)
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous — Envoyez un e-mail à wheve.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Confirmation — Notre équipe vous répond sous 48h avec les instructions et l'adresse de retour.
- Expédition — Emballez soigneusement votre bracelet et renvoyez-le à l'adresse indiquée.
- Remboursement ou échange — Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement (sous 5 à 10 jours ouvrés) ou à l'envoi de votre nouvel article.
Une question ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant votre commande, un retour ou un échange.